Ziyaret ve Refakat Politikası

                                                                 REFAKATÇİ POLİTİKASI

Hastaya refakatçilik eden kişi, hastanın tedavisi açısından oldukça önemli bir pozisyondadır. Psikolojik desteğin en önemli unsuru olan refakatçi, sosyal desteğin de en önemli parçasıdır. Refakatçi konusuna değer veren ve bu konuda dikkatli olan merkezimiz, belirlediği ‘’refakatçi politikasıyla’’ birlikte daha ayrıntılı ve ideal bir hizmet sunmaktadır.

·       Refakatçilere Özel Kurallar

·      Refakatçi Hakkı: Yoğun Bakım servisleri hariç ve tıbbi yönden sakınca olmaması koşuluyla yatan her hastanın refakatçi bulundurma hakkı vardır.

·      Doktor Değerlendirmesi: Hastaya refakatçi gerekip gerekmediği hastanın doktoru tarafından belirlenmektedir.

·      Refakatçi Sorumluluğu: Refakatçi, hastanenin belirlediği sınırlar ve tüm kurallara uymayı kabul eder. Kurallara uymamak halinde, refakatçinin hastane içinde bulunma izni iptal edilebilir.

·      Refakatçi Sayısı: Refakatçi sayısı 1 (bir) kişi ile sınırlıdır.

·      Yemek ve İzinler: Refakatçiye kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri ücretsiz verilir.

·      Özel Durum Bildirimi: Hastanın özel durumları (alerji vb.) doktora ve hemşireye bildirilmelidir.

·       Hasta Bakımı ve Güvenlik

·      Hasta Bakımı ve Müdahale: Refakatçi, hastanın doktoru ve hemşiresinin izin verdiği ölçüde hasta bakımına yardımcı olur. Ancak doktor ve hemşire direktifleri dışında hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır. Refakatçi, hastanın sağlığı açısından herhangi bir sorun olduğu zaman öncelikle servis hemşirelerine bilgi vermelidir.

·      Vizite ve Tıbbi Bakım Sırasında: Refakatçilerin vizite ve tıbbi bakım sırasında (pansuman, hastaya girişimsel işlem uygulaması vb. durumlar) hasta odalarından çıkmaları, hastanın mahremiyetine özen göstermeleri beklenir.

·      Cihaz ve Ekipmanlara Müdahale: Refakatçi hastanın bağlı olduğu tıbbi cihazlara ve ekipmanlara müdahale etmemeli ve alarm vermesi durumunda hemşireye bilgi vermelidir.

·      Hasta Beslenmesi: Hastanın beslenmesi tedavisinin bir parçası olduğu için, hastane dışından yiyecek, içecek getirilmemeli, hemşireye danışılmadan hastaya hiçbir yiyecek, içecek verilmemelidir.

·      Hijyen ve Enfeksiyon Kontrolü: Refakatçiler el hijyeni ve enfeksiyon kontrol kurallarına uymalıdır. Refakatçiler ilgili doktor ya da hemşire istemi dışında, hastalarını hastane dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemeli. Bu kurallar hijyen ve hastanın iyileşme sürecine katkı sağlamak için önemlidir.

 

·       Diğer Kurallar ve Yasaklar

·      Hastanede Kalma Süreci: Hastalık/temas öyküsü olan (ateş, döküntü, burun akıntısı, öksürük vb.) kişilerin hastanede refakatçi olarak bulunmasına izin verilmez. Hastaya refakat eden kişi, hastanın güvenliği ve diğer hastaların sağlığı açısından bu kurallara uymalıdır. Hastaya refakat ettiğiniz süre içerisinde bu belirtiler olursa, mutlaka hemşirenize bilgi verin.

·      Hasta Odaları Kural ve Uyarıları: Refakatçiler hastaları ile ilgili herhangi bir sorun olduğu zaman hemşireye haber vermelidir. Hasta güvenliği açısından hasta ya da refakatçisi odada iken hasta odalarının kilitlenmemesi gerekmektedir. Hastanın ameliyata ve tetkike gitmesi gibi durumlarda da bu kural uygulanmaktadır.

·  Huzurlu Ortam ve Davranış Kuralları: Hasta ve yakınlarının, hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmamaları ve gürültü yapmamaları önemlidir. Odalardaki televizyonların başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılması ve doktor vizite saatlerinde, ayrıca saat 22.00’den sonra telefonların kapatılması veya sesinin kısık tona ayarlanması, huzurlu bir ortamın sağlanması için gereklidir.

 

 

·  Çevre Düzeni ve Diğer Hastalarla İlişkiler: Hastanede kalan refakatçiler hasta odalarındaki boş yatakları kullanmamalıdır ve hasta yatağına oturmamalıdır. Refakatçilerin istirahat edebilmeleri için hasta odalarında refakatçi koltukları bulunmaktadır. Hasta odasında bulunan dolapların üstüne,

·  zemine ve cam kenarlarına kişisel eşyalarınızı bırakmayınız. Odanızı temiz ve düzenli tutunuz. Boşa akan su ve yanan elektriği lütfen kapatınız. Diğer hastaların rahatsız edilmemesine dikkat ediniz.

·  Hastane Malzemeleri: Refakatçiler hastaneye ait eşya ve malzemeleri düzenli ve temiz tutmalıdır. Hastane malına zarar veren refakatçi hakkında yasal işlem başlatılacak ve zararı karşılamak mecburiyetinde olacaktır.

·  Yasaklar: Hastane içerisinde tütün/tütün mamulleri ve alkol kullanımı yasalar ve hastane kurallarına göre yasaktır. Hastanemiz tüm hizmet alanlarında sigara içilmesi yasaktır. İçenlere 4027 sayılı kanun gereğince para cezası uygulanmaktadır.

·  Güvenlik: Şüpheli durumlar karşılaşıldığında, mutlaka hemşireye veya güvenlik görevlisine bilgi verilmelidir.

·  Çocuk Hastalar: Çocuk hastalar içinde benzer kurallar geçerlidir ve çocuklar odada yalnız bırakılmamalıdır.

                                                                                                         ZİYARETÇİ POLİTİKASI

·  Ziyaret Saatleri ve Süreleri

o Hasta ziyaretleri günlük olarak belirlenen saatlerde gerçekleşir: 12:00-14:00 ve 19:00-21:00

o Ziyaret saatleri hastalarımızın bakım ve dinlenme zamanları dikkate alınarak düzenlenmiştir.

·  Ziyaret Süreleri: Ziyaretçilerin hasta odasında geçirebilecekleri süre en fazla 10 dakikadır. Hastaları sağlığı açısından ziyarete gelen kişilerin hasta odasında kalma süreleri çok uzun olmamalıdır.

·  Ziyaretçi Sayısı: Her ziyaret için en fazla 2 kişi kabul edilir, bu hastanın sağlığı açısından büyük önem taşımaktadır.

·  Ziyaret Sınırlamaları: Hastanın ya da odasını paylaştığı diğer hastaların durumları dikkate alınarak, bölüm/servis hemşiresi ziyaretçi sayısını ya da ziyaret saatlerini kısıtlayabilir.

·  Ameliyat Sonrası Ziyaret: Hasta ameliyat olduğu gün ziyaret edilmemelidir.

·  Yoğun Bakım Ziyaretleri:

o Yoğun bakım ünitesine ziyaretler, uygun şartlar sağlandığında, 1.derece yakınlarından sadece 1 kişi tarafından 5 dakikayı geçmeyecek şekilde ve 14:00-15:00 saatleri arasında gerçekleştirilir.

o Ziyaret sırasında hasta ve ziyaretçi mutlaka maske takmalı ve hastaya 1 metreden daha fazla yaklaşılmamalıdır.

o Yoğun bakıma giriş ve çıkışlarda alkol bazlı el dezenfektanı kullanımı zorunludur.

o Hasta yakınları, ziyaretlerini sağlık personeli gözetiminde gerçekleştirir.

o Ziyaretçiler kendi hastaları dışında diğer hastalarla temas etmemelidir.

o Enfeksiyon riskini önlemek için hasta yakınının kullandığı malzemeler tek kullanımlıktır.

o Enfeksiyon riski gibi hastanın sağlığını tehlikeye atabilecek durumlarda, hastanın doktoru tarafından ziyaretçi kısıtlaması getirilebilir. Bu durumlarda, hasta ziyareti sırasında kişisel koruyucu ekipmanların kullanımı zorunlu olacaktır.

o Hasta yakınları, her gün 10:00-11:00 saatleri arasında hastanın doktoru tarafından bilgilendirilecektir. Hastanın durumunda gün içinde herhangi bir değişiklik olması halinde, hasta yakını yeninde bilgilendirilecektir.

·  Hasta Bilgi Paylaşımı:

o Hasta erişkin ve şuuru açıksa, bilgi doğrudan kendisine veya tercih ettiği birinci derece yakınına verilir.

o Hastanın şuuru kapalıysa, bilgi birinci derece yakınına iletilir.

o Hasta çocuksa, bilgi ebeveynine aktarılır.

o Üçüncü kişilere hasta ile alakalı bilgi verilmez.

·  Çevresel Hijyen ve Gürültü Kuralları:

o Hastaların sağlığı açısından gürültü kirliliği nedeni ile hastane içinde cep telefonlarının sessiz moda ayarlanarak kullanılması gerekmektedir.

o Hastaların rahatsız olmaması için oda ve koridorlarda yüksek sesle konuşulmamalı ve gürültü yapılmamalıdır.

·  Beslenme ve Gıda Kısıtlamaları: Hastalarımıza sunulan beslenme hizmeti, tedavi programı kapsamında özel olarak belirlenir. Her hasta, kendi sağlık durumuna göre özel diyet ve yiyecek kısıtlamalarına tabidir. Bu sebeple, hastaların dışarıdan getirilen yiyecekleri tüketmemesi önemlidir. Dışarıdan getirilen yiyecekler, tedavi sürecini etkileyebilir ve iyileşme sürecini uzatabilir. Dolayısıyla hastalarımızın refahını ve sağlığını korumak adına, lütfen yiyecek ve içecek getirmemeye özen gösteriniz.

 

 

 

 

 

 

 

·  Çocuk Ziyaretleri:

o 12 yaşından küçük çocukların vücut direnci büyüklerden daha zayıf olduğundan, hasta olmadıkları sürece hastaneye ve hasta ziyaretlerine getirmeyiniz.

o Çocuk hastalar, kardeşleri veya arkadaşları tarafından ziyaret edilmek istendiğinde, durumu uygun olan hastalar odalarından çıkarılarak hastane dışında ziyaret edilebilmektedir. Dışarı çıkmaya elverişli olmayan çocuklara ise online görüşme desteği sağlanmaktadır.

 

 

·  Hasta Ziyaretlerine Katılma Kısıtlamaları:

o Ateş, öksürük, aksırık ve balgam çıkarma gibi şikâyeti olanlar ve bilinen bir enfeksiyon hastalığı olan kişiler, herhangi bir kronik hastalığı olan kişilerin mümkün olduğunca hasta ziyaretlerine ve hasta olmadıkları sürece hastane ortamına getirilmemeleri gerekir.

o Hastanın takip ettiği doktorun, özel bir durumda hasta ziyaretine izin vermemesi durumunda, örneğin toplumda salgın olduğunda veya hastanın bağışıklık sistemi zayıflamışsa, ziyaret kısıtlamaları getirilebilir. Bu tür durumlarda hastanın sağlığı göz önünde bulundurularak, lütfen ziyaret konusunda ısrarcı olmayınız.

o Hastanın sağlığını tehlikeye atabilecek durumlarda ziyaretin gerçekleşmesi doktor onayına tabidir.

·  Gereksiz Ziyaretlerden Kaçınma: Ziyaret saatleri dışında, gereksiz ve ısrarlı ziyaret taleplerinden kaçınılmalıdır.

·  Ziyaret Sonrası Prosedür: Ziyaret saati sonunda, görevlilerin uyarılarını beklemeden hasta odaları terk edilmelidir.

·  Temas ve Hijyen:

o Ziyaret öncesi ve sonrası mutlaka el hijyenine özen gösteriniz. Ellerinizi yıkayınız ve/veya dezenfekte ediniz.

o Ziyaret sırasında, hastanın ve kendi sağlığınız açısından ortamdaki eşya/alanlara, hastaya bağlı bulunan ekipmanlara dokunmamaya ve hasta yatağına oturmamaya lütfen dikkat ediniz.

·  İzolasyon Prosedürleri: İzolasyon altındaki hastalarla temas durumunda sağlık personelinin talimatlarına uyulmalıdır.

·  Mahremiyet ve Saygı: Ziyaret sırasında hasta ve yakınlarının mahremiyetine özen gösterilmelidir.

·  Moral ve Destek: Ziyaret sırasında moral bozucu davranışlardan kaçınılmalı, hasta ve yakınlarına destek olunmalıdır.

·  Sigara İçme Yasakları: Hastanemizde 4207 sayılı kanun gereği; hasta, refakatçi ve ziyaretçilerin sigara içmesi kesinlikle yasaktır.

·  Hasta Ziyareti Amaçları:

o Moral Desteği: Ziyaretler, hastaların moralini yükseltmek için önemlidir.

o Psikolojik İyilik: Hastaların stresi azaltmak ve psikolojik rahatlamayı sağlamak için ziyaretler büyük önem taşır.

o Sosyal Bağların Korunması: Hastalarla sevdikleri arasındaki sosyal bağları korumak ve hastaların izole hissetmemelerini sağlamak amacıyla ziyaretler düzenlenir.

o Bilgi ve İletişim Aktarımı: Hasta durumu hakkında bilgi alışverişi yapmak ve iletişimi güçlendirmek için ziyaretler gereklidir.

o Refakat ve Yardım: Hasta bakımı ve refakat açısından ziyaretler önemlidir.

o Hastanın İyileşme Sürecine Katılımı: Hasta iyileşme sürecine daha aktif katılımını teşvik etmek amacıyla ziyaretler düzenlenir.

o Aile ve Toplum Desteği: Ailelere ve topluma hasta bakımı konusunda destek sağlamak için ziyaretler önemlidir.

Görevlilerin talimatına, hastanız ve diğer hastaların sağlığı için lütfen uyunuz.

İyilik olsun diye yaptığınız müdahalelerin hastanıza zarar verebileceğini unutmayınız.        

 

Gönder